Ответ на претензию туриста в связи с аннуляцией тура туроператором

_____________________________
Адрес: _______________________

ОТВЕТ

на претензию

Между нами был заключен договор о реализации туристского продукта в _________. Туроператором выступало ООО «________». Как указывается Вами в претензии, причиной направления претензии является «аннулирование в одностороннем порядке туроператором ООО «______»

Согласно ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»
реализация туристского продукта - деятельность турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.